Notre engagement envers votre vie privée
Chez Casino Verde, la protection de vos informations personnelles et financières est une priorité absolue. Nous avons conçu notre politique de confidentialité pour être claire, accessible et honnête, afin que vous puissiez utiliser notre plateforme en toute sérénité. La confiance que vous nous accordez est précieuse, et nous mettons tout en œuvre pour la mériter à chaque étape de votre expérience.
Les informations que nous collectons
Lorsque vous créez un compte sur Casino Verde, nous recueillons un certain nombre d'informations nécessaires au bon fonctionnement de votre espace joueur et au respect de nos obligations réglementaires.
Lors de l'inscription
Le processus d'ouverture de compte implique plusieurs étapes au cours desquelles des données vous sont demandées :
- La création de votre profil joueur, incluant vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, date de naissance).
- La confirmation de votre adresse e-mail.
- La validation de votre numéro de téléphone par SMS.
- Le renseignement complet de votre profil.
Vérification d'identité (KYC)
Conformément à nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude, nous sommes tenus de vérifier votre identité. Cela implique la collecte de documents justificatifs, tels qu'une pièce d'identité officielle ou un justificatif de domicile. Cette procédure, souvent désignée sous le terme KYC (Know Your Customer), est une exigence standard dans le secteur.
Données financières
Pour le traitement de vos dépôts et retraits, nous enregistrons les informations liées aux moyens de paiement que vous utilisez. Casino Verde accepte notamment Visa/Mastercard, Skrill et Neteller. Les données associées à ces instruments sont traitées de manière sécurisée et uniquement dans le cadre de l'exécution de vos transactions.
Comment nous utilisons vos données
Les informations que nous collectons servent des finalités précises et légitimes. Nous ne les utilisons jamais à des fins sans rapport avec la gestion de votre compte ou le respect de nos obligations.
Gestion du compte et des opérations
Vos données nous permettent avant tout de gérer votre espace joueur : traiter vos dépôts et retraits, maintenir l'historique de vos transactions, et assurer le bon fonctionnement général de vos interactions avec notre plateforme.
Prévention de la fraude et conformité
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, nous analysons certaines données pour détecter et prévenir les comportements frauduleux, le blanchiment d'argent ou toute autre activité illicite. Cette démarche est essentielle pour garantir un environnement de jeu sûr pour l'ensemble de nos joueurs.
Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser des communications relatives à nos offres et actualités. Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner de ces envois, soit directement depuis votre espace personnel, soit en nous contactant via notre équipe d'assistance. Votre choix sera respecté sans délai.
Si vous souhaitez ajuster vos préférences de communication, accédez à vos paramètres de compte.
Partage des données et tiers
Soyons clairs sur ce point : Casino Verde ne vend jamais vos données personnelles à des tiers, quelles que soient les circonstances. Votre vie privée ne constitue pas une marchandise.
Cela dit, certains partages sont inévitables pour assurer le fonctionnement de nos services. Nous faisons appel à des partenaires soigneusement sélectionnés, dans les limites strictement nécessaires :
- Prestataires de paiement : des données financières sont transmises aux processeurs de paiement (Visa/Mastercard, Skrill, Neteller) pour l'exécution de vos transactions. Ces entités sont elles-mêmes soumises à des obligations strictes en matière de protection des données.
- Fournisseurs de jeux : pour vous permettre d'accéder à notre catalogue de jeux, certaines informations techniques peuvent être partagées avec nos partenaires éditeurs de logiciels.
- Autorités de régulation : en tant qu'opérateur titulaire d'une licence délivrée par les autorités de Curaçao, nous sommes susceptibles de communiquer des informations aux organismes réglementaires compétents lorsque cela est légalement requis.
Aucun autre partage n'a lieu sans votre consentement explicite ou sans base légale valide.
Sécurité et durée de conservation des données
Mesures de sécurité techniques
Nous appliquons des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération ou toute divulgation. Parmi ces mesures figure notamment le chiffrement SSL, qui sécurise l'ensemble des échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs. Nos infrastructures sont hébergées sur des serveurs sécurisés, régulièrement audités et mis à jour.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect de nos obligations légales. En tant qu'opérateur agréé à Curaçao, nous sommes soumis à des règles précises en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (AML), qui imposent la conservation de certains documents et historiques de transactions pour une durée déterminée après la clôture du compte.
Au-delà de cette période légale obligatoire, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
Vos droits et comment nous contacter
Vous disposez de droits reconnus concernant vos données personnelles, que nous nous engageons à respecter pleinement :
- Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez en demander la correction.
- Droit à l'effacement : sous réserve de nos obligations légales (notamment AML), vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de communication commerciale.
Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée. Notre responsable de la protection des données est disponible pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Contacter notre équipe d'assistance — nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et diligence.