Casino Verde terms and conditions

Acceptatie van onze voorwaarden

Wanneer je je bij ons registreert, ga je akkoord met de regels die op deze pagina staan. Deze voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst tussen jou en ons. Als je niet akkoord gaat met onze bepalingen, kun je geen gebruik maken van ons platform.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen wanneer dat nodig is voor operationele, wettelijke of veiligheidsredenen. De meest actuele versie is altijd van toepassing op het gebruik van je account. Wij raden aan om deze pagina regelmatig opnieuw te bekijken. Als je eerst meer duidelijkheid wilt, kun je altijd contact met ons opnemen voordat je verdergaat.

Accountregistratie en verificatie

Om een account te gebruiken, moet je wettelijk bevoegd zijn om online kansspeldiensten te gebruiken in het rechtsgebied dat op jou van toepassing is. Je mag geen account openen of gebruiken als je minderjarig bent. In de praktijk betekent dit dat je minimaal 18 jaar oud moet zijn, of ouder wanneer de lokale wetgeving in jouw woonplaats een hogere minimumleeftijd voorschrijft. Door registratie verklaar je dat de gegevens die je verstrekt juist, volledig en actueel zijn.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van je inloggegevens. Je wachtwoord, gebruikersnaam en andere beveiligingsinformatie mogen niet worden gedeeld met derden. Alle handelingen die via jouw account plaatsvinden, kunnen aan jou worden toegerekend zolang niet blijkt dat er sprake is van onbevoegde toegang buiten jouw schuld om.

Omdat in onze licentiegegevens geen specifieke toezichthouder of vergunningsland is opgenomen op deze pagina, behouden wij ons het recht voor om toegang te beperken of te weigeren in rechtsgebieden waar het gebruik van onze diensten niet is toegestaan of niet met onze operationele verplichtingen verenigbaar is. Het is jouw verantwoordelijkheid om na te gaan of deelname vanuit jouw locatie wettig is.

Wij kunnen op elk moment verificatie uitvoeren om te bevestigen dat een account rechtmatig wordt gebruikt. Ook wanneer de lijst met vereiste documenten niet afzonderlijk is gespecificeerd, kunnen wij redelijke informatie of bewijs opvragen om identiteit, leeftijd, eigendom van betaalmiddelen en adresgegevens te controleren. Totdat een controle naar behoren is afgerond, kunnen wij functies op het account beperken, waaronder stortingen, opnames of verdere deelname.

• Je mag slechts één persoonlijk account bij ons hebben, tenzij wij schriftelijk anders toestaan.
• De naam op het account moet overeenkomen met de werkelijke gebruiker.
• Alle verstrekte registratiegegevens moeten correct en up-to-date blijven.
• Wij kunnen aanvullende controles uitvoeren bij signalen van risico, fraude of wettelijke verplichtingen.

Als verificatie niet tijdig wordt afgerond, of als verstrekte informatie onjuist of misleidend blijkt te zijn, kunnen wij het account opschorten of sluiten. Voor vragen over de status van je account kun je ons supportteam benaderen.

Stortingen, opnames en financiële regels

Op deze pagina noemen wij geen specifieke betaalmethoden, omdat die niet in de beschikbare gegevens zijn vastgelegd. De algemene financiële regels blijven wel van toepassing op elke betaalmethode die wij op het platform beschikbaar stellen. Wanneer je geld stort, verklaar je dat de middelen rechtmatig van jou afkomstig zijn en dat je bevoegd bent om het gebruikte betaalinstrument te gebruiken. Wij accepteren alleen transacties die in overeenstemming zijn met onze veiligheids- en controleprocedures.

Stortingen moeten worden gedaan via een persoonlijke betaalmethode die op jouw naam staat, tenzij wij uitdrukkelijk een andere werkwijze toestaan. Het gebruik van betaalmiddelen van derden is niet toegestaan. Wij kunnen bewijs vragen dat een betaalmethode daadwerkelijk aan jou toebehoort voordat wij transacties verwerken of een opname vrijgeven.

Opnames worden in beginsel verwerkt naar een betaalmethode of rekening die aan jou kan worden gekoppeld. Wanneer verificatie, beveiligingscontrole of naleving van anti-witwasregels dat vereist, kunnen wij aanvullende informatie opvragen voordat een uitbetaling plaatsvindt. Wij behouden ons het recht voor om een opname tijdelijk te pauzeren wanneer nader onderzoek nodig is.

Om witwassen, fraude en misbruik tegen te gaan, hanteren wij basisregels die voor alle spelers gelden:

• stortingen en opnames moeten in lijn zijn met normaal en persoonlijk accountgebruik;
• je mag ons platform niet gebruiken om geld te verplaatsen zonder reële spelactiviteit;
• wij kunnen ongebruikelijke, tegenstrijdige of verdachte transacties onderzoeken;
• wij kunnen bewijs van herkomst van middelen vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is;
• wij kunnen transacties weigeren, terugdraaien of blokkeren als daar een wettelijke of veiligheidsreden voor bestaat.

Wij geven op deze pagina geen vaste verwerkingstermijnen, minimumbedragen of maximumbedragen aan, omdat die gegevens hier niet zijn opgenomen. Dat betekent niet dat er geen controles gelden. Integendeel: alle financiële handelingen zijn onderworpen aan interne controles, risicobeoordeling en toepasselijke regelgeving.

Wanneer wij vaststellen dat stortingen of opnames verband houden met verboden gedrag, misbruik van het systeem, onjuiste identiteitsgegevens of pogingen om controlemaatregelen te omzeilen, kunnen wij transacties annuleren, winsten in onderzoek houden en het account beperken of sluiten. Als je over een betaling een vraag hebt, adviseren wij je om eerst contact met ons op te nemen zodat wij de transactie kunnen controleren.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Voor promoties, bonussen en andere tijdelijke aanbiedingen gelden altijd aanvullende regels naast deze algemene voorwaarden. In de beschikbare gegevens is geen concreet welkomstaanbod, bonuspercentage of inzetvereiste opgenomen. Daarom vermelden wij hier alleen de universele basisvoorwaarden die op promotionele voordelen van toepassing kunnen zijn wanneer wij die aanbieden.

Een bonus of promotie is in de regel persoonlijk, niet overdraagbaar en alleen bedoeld voor het account waarvoor deze is toegekend. Wij kunnen bepalen wie in aanmerking komt voor een actie en mogen een bonus weigeren, intrekken of corrigeren wanneer wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat de promotie onjuist is toegepast of misbruikt wordt.

Wanneer aan een bonus een inzetvereiste is gekoppeld, moet die voorwaarde volledig en correct worden afgerond voordat bonusgebonden saldo of daarmee behaalde winsten opneembaar worden. Welke vereisten precies gelden, hangt af van de specifieke actie zoals die op het moment van aanbieding wordt gepubliceerd. Bij verschillen tussen een promotiepagina en deze algemene voorwaarden, gelden de specifieke promotievoorwaarden voor zover zij rechtmatig zijn.

Om eerlijk gebruik te waarborgen, is bonusmisbruik niet toegestaan. Daaronder kunnen onder meer vallen:

• het aanmaken van meerdere accounts om meermaals van dezelfde promotie gebruik te maken;
• samenspanning of gecoördineerd spel om bonusvoorwaarden kunstmatig te omzeilen;
• risicoloze of laag-risicopatronen die uitsluitend bedoeld zijn om een bonus vrij te spelen zonder normaal spelgedrag;
• het gebruiken van onjuiste gegevens om toegang te krijgen tot promoties.

Waar een bonus een maximale inzet tijdens het rondspelen vereist, moet die limiet worden nageleefd als dit in de betreffende promotievoorwaarden staat. Overschrijding van zo'n regel kan ertoe leiden dat wij de bonus, de daaruit voortvloeiende winsten of beide ongeldig verklaren. Wij mogen ook een promotie beëindigen of aanpassen wanneer daar operationele, technische of wettelijke redenen voor zijn.

Als een bonus per vergissing is toegekend, behouden wij ons het recht voor om die fout te herstellen. Bij vragen over een specifieke actie is het verstandig om eerst de bijbehorende voorwaarden te lezen of ons supportteam te benaderen voordat je deelneemt.

Verboden activiteiten en sluiting van accounts

Wij verwachten dat ons platform op een eerlijke, wettelijke en persoonlijke manier wordt gebruikt. Activiteiten die de veiligheid, eerlijkheid of naleving van regels in gevaar brengen, zijn verboden. Als wij redelijk vermoeden dat een account betrokken is bij verboden gedrag, kunnen wij het onmiddellijk beperken, opschorten of sluiten.

Verboden activiteiten omvatten in ieder geval:

• het openen of gebruiken van meerdere accounts zonder onze toestemming;
• het verstrekken van valse, misleidende of onvolledige persoonsgegevens;
• het gebruiken van een VPN, proxy of andere techniek om locatiebeperkingen of toegangsregels te omzeilen;
• fraude, chargebacks, vervalste documenten of manipulatie van betaalstromen;
• samenspanning, oneerlijk spel of misbruik van technische fouten;
• het gebruiken van software, scripts, bots of andere hulpmiddelen die normaal gebruik verstoren;
• het handelen namens een derde of het laten gebruiken van je account door iemand anders.

Als wij een overtreding vaststellen, kunnen wij passende maatregelen nemen. Afhankelijk van de ernst van de situatie kan dat betekenen dat wij transacties annuleren, promoties intrekken, tegoeden tijdelijk blokkeren, winsten ongeldig verklaren of het account definitief sluiten. In ernstige gevallen kunnen wij ook informatie delen met bevoegde instanties of andere partijen wanneer de wet dat vereist of toestaat.

Wij behouden ons bovendien het recht voor om een account te sluiten wanneer voortgezet gebruik niet langer verenigbaar is met onze wettelijke verplichtingen, veiligheidsbehoeften of interne risicobeoordeling.

Licentie, toepasselijk recht en geschillen

De informatie over onze specifieke toezichthouder, vergunningsverlener en het land van vergunning is op basis van de beschikbare gegevens niet afzonderlijk opgenomen op deze pagina. Dat neemt niet weg dat wij onze diensten aanbieden binnen een gereguleerd kader en dat wij geschillen, klachten en verzoeken op een zorgvuldige manier behandelen.

Heb je een klacht of ben je het niet eens met een beslissing over je account, betaling of promotie, dan vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen via de beschikbare supportkanalen op ons platform. Omdat in de beschikbare gegevens geen vaste supporturen of afzonderlijke contactkanalen zijn gespecificeerd, verwijzen wij je naar de contactinformatie die op onze website staat vermeld. Wij beoordelen klachten op basis van de accountgegevens, transactiegeschiedenis, technische logbestanden en de op dat moment geldende voorwaarden.

Wij streven ernaar om geschillen eerst intern en op redelijke wijze op te lossen. Als je hulp nodig hebt bij het begrijpen van deze pagina, kun je contact opnemen met support of terugkeren naar de homepage om verdere informatie op onze website te bekijken.