Introduction et Acceptation des Conditions
En créant un compte sur Casino Verde et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble des présentes conditions générales d'utilisation. Ces règles constituent un accord contraignant entre vous et Casino Verde, et elles s'appliquent à toutes les activités réalisées sur notre plateforme.
Notre priorité est de vous offrir un environnement de jeu sûr, équitable et conforme à la réglementation en vigueur. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document dans son intégralité avant de commencer à jouer. Si vous avez des questions concernant l'un des points abordés ici, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Inscription au Compte et Vérification d'Identité
L'ouverture d'un compte sur Casino Verde est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans. Toute tentative d'inscription par un mineur est strictement interdite et entraînera la fermeture immédiate du compte concerné, ainsi que la confiscation de tout solde éventuel.
Processus d'inscription
Pour créer votre compte joueur, vous devrez suivre les étapes suivantes dans l'ordre indiqué :
- Créer un compte joueur en renseignant vos informations personnelles exactes ;
- Confirmer votre adresse e-mail via le lien envoyé à la suite de votre inscription ;
- Confirmer votre numéro de téléphone en saisissant le code SMS reçu ;
- Compléter l'ensemble des informations de votre profil ;
- Activer l'offre de bienvenue dans le délai imparti, si vous souhaitez en bénéficier.
Vérification KYC (Know Your Customer)
Afin de maintenir un environnement sécurisé et de respecter nos obligations réglementaires, nous sommes tenus d'effectuer une vérification d'identité avant tout traitement de retrait ou à tout moment jugé nécessaire. Cette procédure KYC requiert la transmission des documents suivants :
- Documents d'identité officiels permettant de vérifier votre identité ;
- Confirmation de votre adresse e-mail ;
- Confirmation de votre numéro de téléphone.
Des documents supplémentaires pourront être demandés en fonction de votre profil ou du montant de vos transactions. Casino Verde se réserve le droit de suspendre temporairement un compte dans l'attente de la réception et de la validation de ces documents. Il est également important de noter que certaines juridictions sont exclues de nos services. Les joueurs résidant dans des pays soumis à des restrictions légales ou réglementaires ne sont pas autorisés à s'inscrire ni à utiliser la plateforme.
Dépôts, Retraits et Règles Financières
Toutes les transactions effectuées sur Casino Verde doivent être réalisées via des moyens de paiement dont vous êtes le titulaire légitime. L'utilisation de comptes appartenant à des tiers est formellement interdite, qu'il s'agisse d'un dépôt ou d'un retrait.
Conditions générales relatives aux dépôts
Les fonds déposés doivent provenir de sources légales et vous appartenir en propre. Tout dépôt effectué dans le cadre d'une activité illicite, ou dont l'origine ne peut être justifiée, fera l'objet d'une investigation approfondie. Casino Verde applique une politique stricte de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Dans ce cadre, nous pouvons être amenés à demander des justificatifs relatifs à l'origine de vos fonds, en particulier pour des transactions d'un montant significatif.
Conditions de retrait
Toute demande de retrait est soumise à la vérification préalable de votre identité conformément aux exigences KYC décrites ci-dessus. Les retraits sont traités exclusivement vers le moyen de paiement ayant servi au dépôt initial, dans la mesure du possible. Cette règle vise à protéger nos joueurs contre toute tentative de fraude ou d'usurpation d'identité.
Casino Verde se réserve le droit de refuser ou de suspendre un retrait si des activités suspectes sont détectées sur le compte, ou si la procédure de vérification n'a pas été complétée. Les délais de traitement peuvent varier selon les méthodes de paiement utilisées et la situation de votre compte.
Politique anti-blanchiment
Nous nous conformons à toutes les obligations légales et réglementaires relatives à la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme. Toute activité jugée suspecte pourra être signalée aux autorités compétentes, conformément à la législation applicable. En utilisant nos services, vous acceptez de coopérer pleinement avec toute demande de vérification émise par Casino Verde dans ce cadre.
Conditions Générales des Bonus et Promotions
Casino Verde propose régulièrement des offres promotionnelles à ses joueurs, dont une offre de bienvenue permettant d'obtenir un bonus de 120 % jusqu'à 300 € + 50 tours gratuits. Toutes nos offres sont soumises à des conditions d'utilisation spécifiques que vous devez accepter avant d'en bénéficier.
Exigences de mise
Les bonus en argent accordés dans le cadre de notre offre de bienvenue sont soumis à des exigences de mise de 40x sur le montant du bonus. Les gains issus des tours gratuits sont, quant à eux, soumis à une exigence de mise de 30x. Ces conditions doivent être remplies dans le délai imparti pour que le solde bonus soit converti en fonds retirables.
Règles générales applicables aux bonus
- Un seul bonus de bienvenue est accordé par joueur, par foyer et par adresse IP ;
- Pendant la période de mise, la mise maximale autorisée par tour ou par partie est limitée conformément aux règles spécifiques de chaque offre ;
- Les paris placés sur des jeux exclus des conditions de mise ne seront pas comptabilisés dans le calcul de ces dernières ;
- Toute tentative d'abus de bonus — y compris le jeu à faible risque visant uniquement à satisfaire les exigences de mise — est considérée comme une fraude et peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés ;
- Casino Verde se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler toute offre promotionnelle, avec notification préalable dans la mesure du possible.
En cas de doute sur les conditions d'une promotion, nous vous invitons à nous contacter avant d'en activer les avantages.
Activités Interdites et Fermeture de Compte
Dans le but de préserver l'intégrité de notre plateforme et la sécurité de l'ensemble de nos joueurs, certaines pratiques sont strictement interdites sur Casino Verde.
Actions prohibées
- Créer plusieurs comptes sous des identités réelles ou fictives ;
- Utiliser un VPN, un proxy ou tout autre outil permettant de contourner les restrictions géographiques imposées par notre licence ;
- Commettre une fraude, notamment en utilisant des informations de paiement volées ou falsifiées ;
- S'engager dans une collusion avec d'autres joueurs ou des tiers pour obtenir un avantage déloyal ;
- Exploiter des failles techniques ou des erreurs de logiciel à des fins personnelles ;
- Contester des transactions légitimes auprès de votre établissement bancaire (chargeback abusif).
En cas de violation avérée ou suspectée de l'une de ces règles, Casino Verde se réserve le droit de suspendre temporairement ou de fermer définitivement le compte concerné, sans préavis. Tout solde présent sur le compte pourra être confisqué si la violation est confirmée après investigation. Les décisions prises dans ce cadre sont documentées et peuvent être transmises aux autorités compétentes si nécessaire.
Licence, Juridiction et Résolution des Litiges
Casino Verde opère sous la juridiction et la réglementation de Curaçao, conformément à la licence délivrée par l'autorité réglementaire compétente de ce territoire. Cette licence nous impose de respecter un ensemble de normes strictes en matière de jeu responsable, de sécurité des données et de traitement équitable des joueurs.
En utilisant nos services, vous reconnaissez que tout litige est soumis au cadre juridique applicable à notre licence. En cas de désaccord ou de réclamation, nous vous encourageons à nous contacter directement dans un premier temps afin que nous puissions examiner votre situation et tenter de trouver une résolution amiable dans les meilleurs délais.
Si le litige ne peut être résolu en interne, vous disposez du droit de soumettre votre plainte aux instances compétentes dans le cadre de la réglementation de Curaçao. Toutes les réclamations doivent être formulées par écrit et accompagnées des éléments justificatifs pertinents.
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à votre compte, contactez notre équipe de support. Vous pouvez également retourner à l'accueil de Casino Verde pour explorer notre plateforme.